ENVÍOS Y PEDIDOS

Los pedidos se enviarán a la dirección especificada dentro de las 48 horas siguientes al pago del cliente. En caso de no tener en existencias, le será comunicado inmediatamente vía email o telefónica.

  • Si el pedido fuese rechazado o ignorado por el cliente, el transportista se comunicará con él para coordinar la fecha de entrega, manteniéndose durante 3 días en el lugar de destino, iniciándose en ese momento los trámites para la devolución del mismo. Si el cliente requiriese de nuevo la entrega del pedido, deberá soportar todos los gastos originados por la devolución. En caso de que por razón de la compañía de transporte o causa ajena a PELO NATURAL EXTENSIONES la entrega de la mercancía no se realizara a tiempo PELO NATURAL EXTENSIONES no se hace responsable de los problemas que esto pudiera ocasionar.
  • Si la mercancía llegara al cliente y no se correspondiese con los productos que usted compró o el albarán de entrega, PELO NATURAL EXTENSIONES se hará cargo de todos los gastos originados por la devolución y nueva entrega del pedido correcto. La solicitud de cambio de productos ha de efectuarse dentro de las 72 horas siguientes a la recepción de la mercancía por parte del cliente. El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones que se recibió. La devolución del dinero nunca de haría antes de haber recibido la mercancía devuelta y de comprobar que está en las mismas condiciones en las que se envió.
  • Para su seguridad, abra siempre el paquete en presencia del transportista y haga constar por escrito en la guía de remisión que acompaña a cada pedido, las deficiencias que encuentre..

DEVOLUCIONES.

Aplicable especialmente a extensiones de cabello natural (CABELLO VIRGEN) y PELUCAS.

Las extensiones de cabello humano son un producto totalmente natural, no sintético. No hay nada más natural que su propio pelo, pero si usted tiñe su propio pelo y al lavarlo no lo trata con cuidado se enredará. Con mucha más razón un pelo que ha sido cortado de la raíz y ya no recibe los nutrientes naturales del pelo, y es posteriormente teñido.

ES IMPOSIBLE GARANTIZAR AL 100% QUE UN PELO NATURAL NO SE ENREDE.

Por favor tenga en cuenta nuestra política de devolución antes de comprar.

No aceptamos devoluciones de extensiones bajo las siguientes condiciones:

  • Si las extensiones no han sido aplicadas por un profesional de la peluquería debidamente acreditado y certificado.
  • Si las extensiones han sido teñidas y/o rizadas u onduladas posteriormente a su compra.
  • Si no se han seguido las instrucciones para su correcta utilización indicadas en la parte trasera del envoltorio.

Declinamos toda responsabilidad de la utilización y cuidados del producto una vez abierto el embalaje. Cuando un cliente compra un producto, es su responsabilidad leer y aceptar las condiciones de compra. Independientemente si el pedido se hace por teléfono, e-mail o directamente por Internet. El cliente es el responsable del producto, una vez abierto y utilizado. El cliente debe saber también de que se trata de un producto de consumo que no dura para siempre.

MUY IMPORTANTE:

Exclusión de derecho de desistimiento: Productos sin posibilidad de devolución por razones de higiene y de salud.
El artículo 103 de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, donde se establece que el derecho de desistimiento no será aplicable “al suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega”. Es una de las excepciones que contempla la Ley respecto al desistimiento.

No obstante, si pelonaturalextensiones.com aceptara la devolución de una peluca y ésta no se reemplazara por otra del mismo precio como mínimo, se aplicarán los siguientes gastos en concepto de transporte y logística: 50 euros por pedido.

PRIVACIDAD DE SUS DATOS.

Política de Privacidad de www.pelonaturalextensiones.com

1.- Presentación y derecho de información.

Pelo Natural Extensiones se toma muy en serio la protección de su privacidad y de sus datos personales. Por lo tanto, su información personal se conserva de forma segura y se trata con el máximo cuidado.

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2.- Procesamiento de datos personales, finalidad del tratamiento y consentimiento para la cesión de datos.

Los datos de los Usuarios que se recaban a través de los formularios de registro, son utilizados por Pelo Natural Extensiones con la finalidad de mejorar la comunicación con Usuarios del sitio Web interesados en la contratación de nuestros servicios.

2.1. Tratamiento de datos personales por parte de Pelo Natural Extensiones.

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Asimismo, y mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el Usuario acepta los servicios de email retargeting mediante los cuales se podrán llevar a cabo el envío de comunicaciones comerciales. El Usuario consiente que dichas comunicaciones comerciales contengan dispositivos de almacenamiento o cookies de publicidad que se instalarán en su navegador.

Estos servicios de email retargeting tienen como finalidad proporcionar más información sobre productos o servicios que puedan interesar al Usuario mediante:

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2.2. Remisión de comunicaciones comerciales por cuenta de terceros.

Al aceptar la presente política de privacidad, el usuario consiente expresamente que sus datos personales puedan ser utilizados para remitirle por correo electrónico, SMS/MMS, o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, publicidad y comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de empresas relacionadas con los sectores de:

  • Extensiones de Cabello y Pelucas
  • Accesorios para el Cabello
  • Tratamientos de Belleza o Estética

Le informamos que podrá oponerse en todo momento a que sus datos sean tratados con esta finalidad, así como solicitar más información sobre el tratamiento y cesión de sus datos personales, mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección pedidos@pelonaturalextensiones.com,  usando los medios específicos que se reconozcan en las propias comunicaciones comerciales.

 

2.3. Tratamiento de datos con fines estadísticos, de segmentación y elaboración de perfiles.

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Pelo Natural Extensiones se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales contenidos en el fichero automatizado de acuerdo con la legislación aplicable, así como a conferirles un tratamiento seguro en las cesiones que, en su caso, puedan producirse.

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